Regulamin

Warunki i zasady sprzedaży w sklepie internetowym Green Look.

SŁOWNICZEK

Sklep Internetowy Green Look – sklep działający pod adresem http://www.greenlook.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;

Magazyn – miejsce, w którym następuje kompletowanie zamówień Klientów;

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep Internetowy Greek Look skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania z Magazynu za pośrednictwem poczty lub kuriera, na adres wskazany przez Klienta;

Newsletter – gazetka (elektroniczna) wydawana periodycznie przez Sklep Internetowy Green Look, w której zamieszczane są m.in. informacje na temat oferty Sklepu Internetowego Green Look oraz o promocjach i konkursach;

Baza Sklepu Internetowego – baza zawierająca dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz towarów, które są oferowane w Sklepie Internetowym Greek Look. W bazie przechowywane są również dane na temat Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego Greek Look służące do realizacji składanych przez nich zamówień;

Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie. Klient może być Klientem niezarejestrowanym - nieposiadającym konta Klienta lub Klientem zarejestrowanym - posiadającym konto klienta na stronie Sklepu Internetowego Green Look

Konto Klienta – baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, preferencje klienta dotyczące wybranych funkcjonalności sklepu, dane dotyczące zamówień;

Przelew bankowy – płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie;

Przelew elektroniczny – płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego on-line lub za pośrednictwem systemów płatności on-line;

Koszyk – element Sklepu Internetowego Greek Look, za pomocą którego Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: ilość produktów, adres dostawy, sposób dostawy, sposób płatności, itp.

Strona produktowa (eSklep) – strona w Sklepie Internetowym Green Look, na której przedstawione są informacje na temat produktu;

Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny w stosunku do Sklepu Internetowego Green Look, podmiot, pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu elektronicznego, przelewu bankowego lub płatności kartą kredytową.
 
§ 1. Rodzaje i zakres usług świadczonych przez Sklep internetowy
Green Look
1. Sklep Internetowy Green Look świadczy usługi sprzedaży towarów oferowanych za pośrednictwem witryny (strony internetowej) Sklepu Internetowego Green Look.
2. Sklep Internetowy Green Look prowadzi sprzedaż internetową na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Sklep Internetowy Green Look przestrzega polityki prywatności, zapewnia pełną ochronę danych osobowych, a także jak najwyższą troskę o dobro Klienta.
 
§ 2. Warunki realizacji zamówienia
1. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym Green Look przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej http://www.greenlook.pl
2. Klient może składać zamówienie, jako Klient zarejestrowany, posiadający swoje konto na stronie Sklepu Internetowego Greek Look lub jako Klient niezarejestrowany.
3. Zamówienie Klient może złożyć po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, wskazując na wybrany przez siebie produkt, następnie wybiera jego parametry, rozmiar, kolor i inne niezbędne do określenia produktu dane. Po dokonaniu wyboru konkretnego towaru Klient za pomocą opcji „DODAJ DO KOSZYKA” wybiera określony przez siebie produkt, a następnie w Koszyku wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie. W koszyku możliwe jest również wskazanie adresu dostawy innego niż podany przy rejestracji Konta Klienta.
4. Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym Green Look.
5. W zamówieniu (w Koszyku), Klient wskazuje:
    a) zamawiany towar,
    b) adres, na jaki ma być dostarczony towar jeśli jest on inny aniżeli wskazany przy rejestracji Konta Klienta,
    c) sposób dostawy,
    d) sposób płatności.
6. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.
7. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w Magazynie Sklepu Internetowego Green Look. W przypadku, gdy produkt jest niedostępny, Klient nie może zamówić produktu. Produkt niedostępny jest nieaktywny, co oznacza, że opcja zamawiania produktu jest wyłączona do czasu, gdy stanie się produkt dostępny w sprzedaży.
8. Sklep Internetowy Green Look w szczególnych wypadkach może podjąć decyzje o podziale zamówienia i wysłaniu części produktów lub o jego anulowaniu.
9. Jeśli zamówienie zostanie podzielone z powodów leżących po stronie Sklepu Internetowego Green Look Klient ponosi tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia pozostałych przesyłek wynikających z nowych zamówień powstałych w wyniku podzielenia zamówienia pierwotnego, ponosi Sklep Internetowy Green Look.
10. Zamówienie dostarczane jest do Klienta w zależności od jego wyboru na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
11. Koszty wysyłki ponosi Klient. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej kwotę 200 zł koszty wysyłki zamówionych towarów ponosi Sklep Internetowy Green Look. Wysokość kosztów przesyłki zależy od kosztów aktualnie obowiązujących dla przesyłek realizowanych przez kuriera lub Pocztę Polską. Wysokość kosztów przesyłki ujęta będzie każdorazowo przy podsumowaniu zamówienia w Koszyku Klienta.
12. W przypadku złożenia dużego zamówienia, Sklep Internetowy Green Look może podzielić zamówienie na kilka paczek. W takiej sytuacji Klient pokrywa tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia pozostałych przesyłek wynikających z nowych zamówień powstałych w wyniku podzielenia zamówienia pierwotnego, ponosi Sklep Internetowy Green Look.
13. Termin dostawy wskazany przez Sklep Internetowy Green Look może ulec wydłużeniu z uwagi na nieprzewidziane okoliczności, między innymi takie jak: strajki, problemy z terminową dostawą zamówień przez dostawcę świadczącego usługi pocztowe/kurierskie itp.
14. Sklep Internetowy Green Look nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
 
§ 3. Ceny towarów
1. Sklep Internetowy Green Look zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie http://www.greenlook.pl i oferuje towary znajdujące się w bazie Sklepu Internetowego Green Look, za pośrednictwem Internetu;
2. Ceny na stronie Sklepu Internetowego Green Look zamieszczone przy oferowanym produkcie
    a) zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich;
    b) nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie Sklepu Internetowego Green Look w chwili składania i podsumowania zamówienia przez Klienta w jego Koszyku; Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest w podsumowaniu zamówienia w Koszyku Klienta.
4. Sklep Internetowy Green Look zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.
5. Promocje w Sklepie Internetowym Green Look nie podlegają łączeniu o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub dołączany jest rachunek. W przypadku gdy Klient chce, by została wystawiona faktura winien zarejestrować się jako firma i podać wymagane dane do faktury.
 
§ 4. Zmiany zamówienia
1. Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać aż do momentu wysłania zamówienia do Klienta.
2. Zmian można dokonać kontaktując się za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@greenlook.pl lub telefonicznie.
3. Zmiany mogą dotyczyć: rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części, a także zmiany w adresie dostawy zamówienia pocztą lub za pośrednictwem kuriera, bądź też zmiany danych na fakturze. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 14 (czternaście) dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.
 
§ 5.Formy płatności; rozpoczęcie realizacji zamówienia
1. Zapłaty za towar, który ma być dostarczony na terenie Polski można dokonać:
    a) gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej. W tym przypadku, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na stronie Sklepu Internetowego Green Look;
     b) przelewem elektronicznym, bankowym lub kartą kredytową – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy Green Look potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący tę transakcję;
2. Klient może skorzystać z promocji, rabatów lub upustu otrzymanego od Sklepu Internetowego Green Look na warunkach ogłoszonej Promocji.
3. W przypadku wybranych produktów lub kategorii produktowych Sklep Internetowy Green Look zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.
 
§ 6. Termin realizacji zamówień
1. Przy większości towarów Sklep Internetowy Green Look podaje czas wysłania (w dniach roboczych) zamówienia z Magazynu. Jest to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Pocztę Polską lub przez Firmę Kurierską. Czas realizacji całego zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych towarów.
2. Przy towarach oferowanych na stronie Sklepu Internetowego Green Look umieszczana jest informacja o dostępności towaru.
3. Zamówienie na terenie Polski może być dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówieniowym adres pocztowy.
4. Sklep Internetowy Green Look nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy, z uwagi na okoliczności, które nie są od niego zależne.
 
§ 7. Warunki reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową)
1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
    a) wad fabrycznych,
    b) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
    c) niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
3. W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną pod adresem Sklepu Internetowego Green Look. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową oraz pisemną reklamację z opisem reklamacji. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. Sklep Internetowy Green Look w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych od dnia doręczenia reklamacji ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy Green Look rozpatrzył reklamację jest dostarczenie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
5. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep Internetowy Green Look zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep Internetowy Green Look zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
6. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
7. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
 
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy / Zwrot towaru
1. Klient może zrezygnować z zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
2. Klient może zwrócić każdy zamówiony w Sklepie Internetowym Green Look towar bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania zrealizowanego zamówienia. Rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub jego części.
3. Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar musi być kompletny.
4. Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru, na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie, jeżeli w terminie 30 dni od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwróci odebrany towar. Konieczne jest złożenie oświadczenia zwrotu.
5. W przypadku zwrotu zamówienia dostarczonego pocztą lub kurierem Sklep Internetowy Green Look zwraca Klientowi należność za odesłany towar w ciągu 14 (czternastu) dni, licząc od dnia odebrania przesyłki jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry. Zwrotu należności dokonuje się na wskazane przez Klienta konto.
6. Sklep Internetowy Green Look przyjmie zwrot, gdy zostanie on odesłany za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka ekonomiczna) na adres Sklepu. Sklep Internetowy Green Look nie przyjmuje paczek odesłanych za pobraniem.
7. Wszelkie płatności następują poprzez zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w złotych polskich. W przypadku, gdy płatność zamówienia została wykonana z rachunku bankowego prowadzonego w walucie obcej zwrot należności, zostanie zrealizowany na wskazany rachunek bankowy w polskich złotych i następnie przeliczony na walutę, w której prowadzony jest dany rachunek bankowy przeliczony według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego z dnia wykonywania uznania.
 
§ 9. Newsletter Sklepu Internetowego Green Look
1. Klient ma możliwość zaprenumerowania Newslettera Sklepu Internetowego Green Look.
2. Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania. Klient dokonując prenumeraty Newslettera musi wyrazić zgodę na dostarczanie do niego przez Sklep Internetowy Green Look korespondencji drogą elektroniczną, a także musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie.
3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera.
 
 § 10. Promocje, Rabaty, Upusty
1. Sklep Internetowy Green Look może organizować Promocje, udzielać rabatów lub przyznawać upusty na oferowane przez siebie produkty.
2. Wszelkiego rodzaju akcje promocyjne opisywane są szczegółowo na stronie internetowej Sklepu Internetowego Green Look przy okazji organizowania doraźnych akcji promocyjnych.
3. Poszczególne akcje promocyjne wyłączają możliwość łączenia promocji, rabatów lub upustów, chyba, że co innego wynika z regulaminu akcji promocyjnej.
§ 11. Dane osobowe
1. Składając zamówienie w Sklepie Internetowym Green Look Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego Green Look oraz zgodę na przetwarzanie danych dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Rejestrując się w Sklepie Internetowym Green Look jako Klient zarejestrowany posiadający własne konto, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach związanych z realizacją wszystkich zamówień dokonywanych przez niego w Sklepie Internetowym Green Look. Brak zgody jak i cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy Green Look Organique. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
3. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.
4. Klient Sklepu Internetowego Green Look ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
 
 
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a  firmą Green Goose Karol Macios.
2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje poprzez zapisanie zlecenia na stronie internetowej Sklepu Internetowego Green Look, a także poprzez umożliwienie Klientowi wydrukowania i zapisania treści zamówienia. Potwierdzenie zamówienia następuje poprzez potwierdzenie przyjęcia zamówienia w drodze mailowej na wskazany przez Klienta adres internetowy oraz w treści faktury VAT.
3. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego Green Look nie stanowią oferty w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie realizacji zamówienia, przy potwierdzaniu otrzymanego do realizacji zamówienia w drodze mailowej.
4. Sklep Internetowy Green Look nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
5. Różnice pomiędzy wizualizacją towaru dostępnego w Sklepie Internetowym Green Look wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym Green Look.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego,   Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy Green Look są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.
 
§ 14. Regulamin Sklepu Internetowego Green Look
1. W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia § 7 niniejszego Regulaminu "Prawo odstąpienia od umowy/ Zwrot towaru".
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 Czerwca 2010 roku.
3. Sklep Internetowy Green Look zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.greenlook.pl.
Sklep Internetowy Green Look działający pod adresem http://www.monpetitbebe.pl jest platformą prowadzoną przez:
Green Goose Karol Macios
ul. Bruna 28/47 02-594 Warszawa
NIP: 5213473630
email: sklep@greenlook.pl